Con el add-on de SMS en Pandapé ATS, puedes enviar mensajes instantáneos a tus postulantes, consultar el historial de envíos y optimizar tu estrategia de comunicación. En este artículo, te explicamos cómo utilizar esta funcionalidad.
Este artículo aborda los siguientes temas:
Cómo enviar un SMS desde Pandapé ATS
Los envíos SMS se pueden realizar de forma individual o masiva. A continuación, te explicamos cómo hacer un envío individual.
Si deseas aprender cómo realizar envíos masivos, te recomendamos consultar el artículo: Mensajería masiva multicanal.
Para enviar mensajes individuales a candidatos, sigue estos pasos:
1. Accede a la ficha del candidato/a que deseas contactar.
2. Selecciona el botón Enviar Mensaje.
3. En la ventana emergente, elige una plantilla predefinida o redacta tu mensaje. Si no tienes plantillas, crea una nueva redactando el mensaje y marcando Guardar como plantilla. Consulta el artículo sobre Crea y personaliza plantillas de mensajes para más información.
4. Una vez que hayas redactado el mensaje, elige "SMS" como canal de comunicación.
5. Finalmente, haz clic en Enviar.
Al enviar un mensaje de texto, el remitente por defecto será el nombre de la empresa y se podrá confirmar el envío del mensaje mediante el icono que aparecerá al lado de la fecha/hora del mensaje. Este canal es ideal para una comunicación rápida y eficiente.
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Cómo acceder al registro de SMS enviados
1. Sección de Mensajes:
Para revisar el registro de envío de mensajes, puedes acceder a la sección de Mensajes. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:
1. Ingresa a la ficha del candidato.
2. Selecciona la pestaña Mensajes.
La fecha y hora exacta en que se envió el mensaje se muestra en cada mensaje, y cuando el candidato responda, esta información también se mostrará en sus mensajes correspondientes.
2. Timeline:
En el Historial o Timeline puedes ver los mensajes enviados y al hacer clic en Ver Mensaje te llevará directamente al mensaje específico enviado.
Preguntas frecuentes
1) ¿Cómo verificar si se ha enviado el mensaje al candidato?
Para verificar si el mensaje ha sido enviado correctamente al candidato, puedes consultar la pestaña de Mensajes o el Timeline. Si el mensaje es un SMS, podrás confirmar su envío si ves el icono "" junto a la fecha/hora del mensaje.
2) ¿Puedo agregar enlaces en el mensaje?
Sí, puedes agregar enlaces en tus mensajes. En la ventana de redacción del mensaje, encontrarás el icono "Incluir enlace" que te permitirá añadir direcciones web de forma sencilla.
3) ¿Por qué no puedo seleccionar la opción de SMS?
Si el botón de Enviar SMS está deshabilitado, puede deberse a las siguientes razones:
- Error en el número de teléfono: asegúrate que el campo tiene seleccionado tipo celular y que el prefijo y el número es correcto.
- Falta de créditos: Verifica los créditos disponibles en tu cuenta. Si no tienes suficientes, la opción estará inactiva.
- Funcionalidad no habilitada: Si aún no tienes activado el envío de SMS, contacta a tu Customer Success para obtener más información sobre cómo adquirir este add-on.
Consejos:
- Los SMS son muy recomendables para la búsqueda activa de candidatos. Se trata de una de las vías de comunicación más efectivas, el 98 % de SMS suelen abrirse.