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En Pandapé, nuestro objetivo es garantizar que la transición de tus candidatos hacia la etapa de contratación sea fluida, segura y profesional. Para proteger la experiencia de tus candidatos y asegurar que tus comunicaciones lleguen correctamente, el Módulo de Admisión cuenta con criterios de uso y límites de envío asociados a tu membresía.
Estos límites aplican a todas las comunicaciones realizadas por Email, WhatsApp y SMS, garantizando las mejores prácticas de entregabilidad y evitando que tus solicitudes sean marcadas como spam.
A continuación, detallamos cómo influyen estos límites en tu proceso de admisión y qué sucede cuando se alcanza el volumen disponible.
- ¿Qué acciones consumen mensajes de Admisión?
- ¿Cómo funcionan los límites diario y mensual?
- ¿Qué sucede si alcanzo el límite en el Módulo de Admisión?
- Alertas y notificaciones de control
¿Qué acciones consumen mensajes en Admisión?
El proceso de admisión es una de las etapas con mayor carga comunicativa. Debes tener en cuenta que el sistema contabiliza créditos en las siguientes acciones:
- Mensajes de bienvenida: Al añadir a un candidato al proceso de admisión, el sistema envía automáticamente un mensaje de bienvenida.
- Solicitud de documentos: De forma predeterminada, se dispara una solicitud para que el candidato cargue su documentación.
- Mensajes automáticos adicionales: Cualquier comunicación extra que tu empresa haya configurado dentro de las etapas del flujo de admisión.
- Mensajes de conversación: Todos aquellos mensajes que envíes en la pestaña de mensajes dentro del módulo de admisión con tus candidatos.
¿Cómo funcionan los límites diario y mensual?
Para un control exhaustivo, el sistema gestiona dos contadores por empresa:
- Límite Diario: Se reinicia cada día a las 00:00h.
-
Límite Mensual: Se reinicia el día 1 de cada mes natural.
Nota:
- Los límites están definidos por tu plan contratado.
¿Qué sucede si alcanzo el límite en el Módulo de Admisión?
En envíos manuales:
Si intentas enviar un mensaje y has agotado tus créditos, el sistema mostrará un modal de error.
En el flujo automático de Admisión:
Si al momento de ingresar a un candidato o avanzar de etapa se ha superado el límite se mostrarán alertas cuando hayas alcanzado tu límite.
- Paralización del proceso: Los mensajes de bienvenida y las solicitudes de documentos no se enviarán.
- Sin reintento automático: El sistema no volverá a intentar el envío cuando el contador se reinicie (al día siguiente o al mes siguiente).
- Gestión manual: Deberás identificar a los candidatos afectados y realizar las solicitudes de forma manual una vez que cuentes con saldo disponible, regresando a los candidatos a la etapa del proceso de admisión en la que se detuvo el proceso.
Alertas y notificaciones de control
Para evitar interrupciones inesperadas en tu flujo de contratación, Pandapé mostrará alertas de tipo warning (advertencia) cuando el límite haya sido alcanzado.
Podrás visualizar estos avisos en el módulo de admisión, o al intentar enviar un mensaje a un candidato desde este apartado.
Preguntas frecuentes
1) ¿Si un candidato entra a Admisión y no hay créditos, se le pedirá la documentación más tarde? No. El proceso automático se detiene en ese momento. Deberás enviarle la solicitud de forma manual una vez se reinicie tu contador diario o mensual.
2) ¿Las solicitudes de documentos consumen lo mismo que un Email? Sí. Cada acción de comunicación o petición de archivos descuenta un crédito del contador único de la empresa.
3) ¿Cómo sé si un candidato se quedó sin recibir su mensaje de bienvenida? Verás las alertas de error en el panel de gestión de admisión, lo que te permitirá identificar qué candidatos no han podido avanzar en el flujo de comunicación automática por falta de saldo.