Encontrar dificuldades ao realizar uma vídeo entrevista pode ser frustrante, especialmente quando o link não funciona como esperado.
Sabemos que imprevistos acontecem, por isso queremos garantir que você tenha todas as informações necessárias para solucionar essa situação de forma rápida e eficiente.
Neste artigo, vamos orientar sobre as principais ações que você pode tomar para resolver o problema e garantir que sua vídeo entrevista siga conforme o planejado.
Afinal, estamos aqui para ajudar você a se conectar sem obstáculos e brilhar na sua entrevista!
Este artigo aborda os seguintes tópicos:
Prazo para realização
O convite da vídeo entrevista sempre chegará no seu e-mail e o prazo para realizar este teste é de 48 horas a partir do recebimento deste, como mostramos no exemplo a seguir.
Após esse período, o link da entrevista não estará mais disponível, e você pode perder a oportunidade de avançar no processo seletivo.
Por isso, é importante que você complete a sua vídeo entrevista o quanto antes. Quanto mais rápido você realizar essa etapa, melhor será para o andamento do processo seletivo, permitindo que o time de recrutamento e seleção da vaga avalie sua participação.
Possíveis problemas
Se o link para a entrevista não estiver funcionando, confira as etapas abaixo para verificar sua conexão e corrigir possíveis falhas técnicas. Estamos aqui para ajudar você a se conectar sem obstáculos e brilhar na sua entrevista!
Se você recebeu um convite por correio para uma entrevista por vídeo no Pandapé ATS e está tendo dificuldades para obter acesso, há algumas etapas que podem ser seguidas para resolver o problema:
1. Verifique sua conexão com a internet
Certifique-se de que você está conectado a uma rede estável. Se possível, reinicie o roteador ou troque para uma conexão mais confiável, como o cabo de rede.
Caso você tenha um problema relacionado à sua conexão, provavelmente aparecerá uma mensagem como mostramos no exemplo a seguir:
2. Atualize ou troque de navegador
Às vezes, o problema pode estar no navegador usado. Recomendamos tentar abrir o link no Google Chrome ou Mozilla Firefox, que oferecem melhor compatibilidade com plataformas de vídeo.
3. Teste a compatibilidade do dispositivo
Certifique-se de que o dispositivo usado (computador, tablet ou celular) é compatível com a plataforma da entrevista. Para isso, verifique se há atualizações pendentes para o sistema operacional ou navegador.
4. Verifique permissões de câmera e microfone
Certifique-se de que o navegador ou aplicativo possui permissões para acessar a câmera e o microfone. Isso é essencial para garantir que você consiga se conectar.
5. Limpe o cache e os cookies
O cache do navegador pode armazenar dados corrompidos que impedem o funcionamento do link. Experimente limpar o cache antes de tentar novamente.
6. Mensagem "Página não encontrada"
Se receber essa mensagem, verifique se a vídeo entrevista está aberta em outra guia ou janela do seu navegador.
Se a tiver fechado recentemente, aguarde alguns minutos antes de tentar acessá-la novamente. Também recomendamos conferir o link acessado para ter certeza que está correto.
7. Mensagem "A vídeo entrevista não está mais disponível"
Se receber essa mensagem, é porque o prazo para acessar este teste terminou. Como mencionamos anteriormente, o prazo para realizar a vídeo entrevista é de apenas 48 horas e não será possível realizá-la depois deste período.
Aproveite essas dicas para se planejar nas próximas etapas e garantir sua participação dentro do prazo!
Perguntas Frequentes
1) O que devo fazer se o link para a vídeo entrevista não funcionar?
Verifique sua conexão com a internet, atualize seu navegador e certifique-se de que está usando um dispositivo compatível.
2) Quanto tempo tenho para realizar a vídeo entrevista?
O prazo para completar a vídeo entrevista é de 48 horas, a partir do recebimento do e-mail com o link. Certifique-se de concluir dentro desse período para não perder a oportunidade.
3) O que acontece se eu perder o prazo para a vídeo entrevista?
Se o prazo de 48 horas for ultrapassado, o link da entrevista será desativado e não será possível realizá-la. Nesse caso, entre em contato com o recrutador para verificar se é possível uma nova oportunidade.
4) Posso realizar a entrevista em um dispositivo móvel?
Sim, desde que o dispositivo seja compatível com a plataforma e tenha câmera e microfone funcionando.
5) Como sei que minha vídeo entrevista foi enviada com sucesso?
Após completar a entrevista, você verá uma mensagem de confirmação na tela. Para entender melhor sobre esse assunto, recomendamos que você acesse este artigo: Minha vídeo entrevista já chegou para o recrutador?
6) Como devo me preparar para a vídeo entrevista?
- Escolha um ambiente tranquilo e bem iluminado.
- Vista-se de forma adequada, como faria em uma entrevista presencial.
- Teste sua conexão, câmera e microfone com antecedência.
- Consulte as instruções enviadas antes de realizar o teste.