Funcionalidade disponível em breve
Com o agendamento de entrevistas por WhatsApp, você leva a coordenação para o canal que seus candidatos consultam todos os dias. Eles recebem o convite diretamente no chat, escolhem o melhor horário e confirmam em segundos, sem trocas intermináveis de e-mails nem ligações.
As informações da entrevista se adaptam automaticamente a cada modalidade: se for online, eles recebem o link da reunião; se for presencial, o endereço; e se for telefônica, o número de contato. Tudo é sincronizado de forma automática com o Pandapé: você vê a confirmação no timeline, na sua agenda e no detalhe da entrevista.
Este artigo aborda os seguintes temas:
O que você precisa para usá-lo
- Ter uma conta Premium e créditos de WhatsApp disponíveis. Se ainda não estiver ativo na sua conta, contate seu Customer Success ou assessor comercial.
- Depois de ativo, você pode usá-lo em todos os seus processos: Padrão, Genoma, Genoma Fast e Fast apply.
- Aplica-se a entrevistas individuais e em grupo (não a eventos personalizados), a partir de qualquer rota de agendamento: o detalhe da vaga, a agenda ou o SmartRecruiting.
Envie o convite por WhatsApp
Ao agendar uma entrevista, na seção Convite para a entrevista você encontrará a opção Enviar mensagem por WhatsApp. Marque-a e pronto: o convite será enviado por WhatsApp, além do e-mail, que sempre é enviado por padrão.
Nota:
- Por enquanto, o WhatsApp está disponível quando você configura as datas da entrevista de forma manual. A opção de enviar convites usando uma Disponibilidade estará disponível em breve.
- A opção de WhatsApp também mostra seus créditos disponíveis; se você não tiver créditos, não poderá habilitar o envio.
Assim o candidato agenda direto do chat
- Ele recebe a mensagem de convite no WhatsApp e confirma que tem interesse em agendar a entrevista.
- Um formulário é aberto com as datas e horários disponíveis para a entrevista.
- Ele escolhe o horário e recebe a confirmação na hora, com as informações conforme a modalidade:
- Se a entrevista for presencial, recebe o endereço do local da entrevista.
- Se a entrevista for telefônica, recebe o telefone pelo qual será contatado para a ligação.
- Se a entrevista for online, o link da reunião é gerado automaticamente e enviado por WhatsApp junto com a confirmação, sem precisar sair da conversa.
- Tudo é refletido automaticamente no Pandapé. Você poderá consultar as informações no timeline e no detalhe da entrevista, onde aparecem a data e o horário selecionados.
Lembrete para agendar a entrevista
Se o candidato receber o convite, mas não concluir o agendamento, um lembrete será enviado automaticamente após 1 hora e 30 minutos de inatividade. A mensagem permite que ele retome a conversa e continue com o agendamento da sua entrevista.
Esse lembrete não consome um crédito adicional e é enviado somente quando o candidato ainda não realizou o agendamento.
Lembrete automático 24 horas antes
Para reduzir as ausências, você pode ativar um lembrete automático que chegará ao WhatsApp do seu candidato 24 horas antes da entrevista.
- É opcional: ative-o ou desative-o com o botão que aparece logo abaixo da opção de WhatsApp ao agendar a entrevista.
- Quando está ativo, consome 1 crédito adicional.
Créditos e consumo
|
Ação |
Consumo de créditos |
| Convite inicial por WhatsApp | 1 crédito |
| Lembrete automático (24 h antes) | 1 crédito (opcional) |
| Edição / Reagendamento | 1 crédito (somente se você reenviar o convite por WhatsApp) |
Importante:
- Estes são os mesmos créditos usados para o envio de mensagens de WhatsApp: o consumo desta funcionalidade é descontado do mesmo pacote de créditos.
- O crédito é descontado no momento do envio. Como tecnicamente não é possível verificar se uma linha tem WhatsApp ativo antes do envio, sugerimos conferir se o número cadastrado pelo candidato está correto antes de enviar o convite.
Próximos passos
- Revise como configurar uma entrevista do início ao fim em Agende uma entrevista passo a passo: modalidade, horário e link do Meet.
- Saiba como oferecer seus horários em Crie sua disponibilidade e deixe o candidato escolher o horário.
- Os planos mudaram? Aprenda o que acontece com o link e o convite em Edite, reagende ou cancele suas entrevistas online.
Perguntas frequentes
1) Se eu enviar o convite por WhatsApp, o candidato deixa de receber o e-mail?
Não. O e-mail sempre é enviado por padrão; o WhatsApp é um canal adicional para alcançar melhor seus candidatos, não um substituto.
2) O que acontece se o número do candidato não tiver WhatsApp?
O crédito é descontado mesmo assim, já que não é possível validar previamente se um número tem WhatsApp. Recomendamos verificar os dados de contato do candidato antes de enviar.
3) Quantos créditos cada candidato consome?
Até 2: 1 pelo convite e 1 adicional pelo lembrete de 24 horas, que é opcional. Editar a entrevista só consome um crédito se você enviar o convite novamente por WhatsApp. O lembrete para concluir o agendamento não consome créditos.
4) Posso usá-lo junto com a minha disponibilidade predefinida?
Por enquanto, a opção de WhatsApp aparece ao configurar as datas de forma manual. O envio com disponibilidade predefinida estará disponível em breve.
5) Em quais processos e entrevistas posso usá-lo?
Em todos os seus processos (Padrão, Genoma, Genoma Fast e Fast apply) e para entrevistas individuais e em grupo. Não está disponível para eventos personalizados.
6) Meu candidato aplicou pelo Fast apply. O convite chega nessa mesma conversa?
Sim. Cada portal de empregos tem sua própria linha de WhatsApp, e o candidato recebe o convite para a entrevista pela linha do portal pelo qual aplicou — tanto se aplicou por WhatsApp com o Fast apply quanto se aplicou pelo portal de empregos. Assim, a aplicação e o agendamento chegam na mesma conversa.