Funcionalidad disponible próximamente
Con el agendamiento de entrevistas por WhatsApp llevas la coordinación al canal que tus candidatos consultan todos los días. Reciben la invitación directamente en el chat, eligen el mejor horario y confirman en segundos, sin cadenas de correos ni llamadas.
La información de la entrevista se adapta automáticamente a cada modalidad: si es online, reciben el enlace de la reunión; si es presencial, la dirección; y si es telefónica, el número de contacto. Todo se sincroniza de forma automática con Pandapé: ves la confirmación en el timeline, en tu agenda y en el detalle de la entrevista.
Este artículo aborda los siguientes temas:
Qué necesitas para usarlo
- Tener una cuenta Premium y créditos de WhatsApp disponibles. Si aún no está activo en tu cuenta, contacta a tu Customer Success o asesor comercial.
- Una vez activo, puedes usarlo en todos tus procesos: Estándar, Genoma, Genoma Fast y Fast apply.
- Aplica a entrevistas individuales y grupales (no a eventos personalizados), desde cualquier ruta de agendamiento: el detalle de la vacante, la agenda o el SmartRecruiting.
Envía la invitación por WhatsApp
Al programar una entrevista, en la sección Invitación a la entrevista encontrarás la opción Enviar mensaje por WhatsApp. Márcala y listo: la invitación se enviará por WhatsApp, además del correo electrónico, que siempre se envía de forma predeterminada.
Nota:
- Por ahora, WhatsApp está disponible cuando configuras las fechas de la entrevista de forma manual. La opción de enviar invitaciones usando una Disponibilidad estará disponible próximamente.
- La opción de WhatsApp también muestra tus créditos disponibles; si no tienes créditos, no podrás habilitar el envío.
Así agenda el candidato desde el chat
- Recibe el mensaje de invitación en WhatsApp y confirma que está interesado en agendar la entrevista.
- Se abre un formulario con las fechas y horarios disponibles para la entrevista.
- Elige su horario y recibe la confirmación al instante, con la información según la modalidad:
- Si la entrevista es presencial, recibe la dirección del lugar de la entrevista.
- Si la entrevista es telefónica, recibe el teléfono al que será contactado para realizar la llamada.
- Si la entrevista es online, el enlace de la reunión se genera automáticamente y se envía por WhatsApp junto con la confirmación, sin necesidad de salir de la conversación.
- Todo se refleja automáticamente en Pandapé. Podrás consultar la información desde el timeline y el detalle de la entrevista, donde se muestra la fecha y el horario seleccionados.
Recordatorio para agendar la entrevista
Si el candidato recibe la invitación, pero no completa el agendamiento, se enviará automáticamente un recordatorio después de 1 hora y 30 minutos de inactividad. El mensaje le permite retomar la conversación y continuar con el agendamiento de su entrevista.
Este recordatorio no consume un crédito adicional y se envía únicamente cuando el candidato aún no ha realizado el agendamiento.
Recordatorio automático 24 horas antes
Para reducir las ausencias, puedes activar un recordatorio automático que llegará al WhatsApp de tu candidato 24 horas antes de la entrevista.
- Es opcional: puedes desactivarlo desde la configuración si no deseas utilizarlo.
- Cuando está activo, consume 1 crédito adicional.
Créditos y consumo
|
Acción |
Consumo de créditos |
| Invitación inicial por WhatsApp | 1 crédito |
| Recordatorio automático (24 h antes) | 1 crédito (opcional) |
| Edición / Reprogramación | 1 crédito (solo si reenvías la invitación por WhatsApp) |
Importante:
- Estos son los mismos créditos utilizados para el envío de mensajes de WhatsApp: el consumo de esta funcionalidad se descuenta de la misma bolsa de créditos.
- El crédito se descuenta al realizar el envío. Dado que técnicamente no es posible verificar si una línea tiene WhatsApp activo antes del envío, te sugerimos revisar que el número registrado por el candidato sea correcto antes de enviar la invitación.
Siguientes pasos
- Repasa cómo configurar una entrevista de principio a fin en Programa una entrevista paso a paso: modalidad, horario y enlace de Meet.
- Conoce cómo ofrecer tus horarios en Crea tu disponibilidad y deja que el candidato elija su horario.
Preguntas frecuentes
1) Si envío la invitación por WhatsApp, ¿el candidato deja de recibir el correo?
No. El correo electrónico siempre se envía de forma predeterminada; WhatsApp es un canal adicional para llegar mejor a tus candidatos, no un reemplazo.
2) ¿Qué pasa si el número del candidato no tiene WhatsApp?
El crédito se descuenta de todas formas, ya que no es posible validar previamente si un número tiene WhatsApp. Te recomendamos verificar los datos de contacto del candidato antes de enviar.
3) ¿Cuántos créditos consume cada candidato?
Hasta 2: 1 por la invitación y 1 adicional por el recordatorio de 24 horas, que es opcional. Editar la entrevista solo consume un crédito si vuelves a enviar la invitación por WhatsApp. El recordatorio para completar el agendamiento no consume créditos.
4) ¿Puedo usarlo junto con mi disponibilidad predefinida?
Por ahora, la opción de WhatsApp aparece al configurar las fechas de forma manual. El envío con disponibilidad predefinida estará disponible próximamente.
5) ¿En qué procesos y entrevistas puedo usarlo?
En todos tus procesos (Estándar, Genoma, Genoma Fast y Fast apply) y para entrevistas individuales y grupales. No está disponible para eventos personalizados.
6) Mi candidato aplicó por Fast apply, ¿la invitación le llega en esa misma conversación?
No necesariamente. La aplicación con el agente de Fast apply y la invitación a la entrevista son conversaciones distintas, y la invitación puede llegar desde otro número. Es el comportamiento esperado: ambos mensajes son oficiales de tu proceso.